Returnerings- og refunderingspolitik
Vi har en14-dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelse af din vare at anmode om returnering.
Berettigelse til returnering
For at være berettiget til returnering:
- Din vare skal være i samme tilstand at du har modtaget det
- Ubrugt eller ubrugt, med tags, og i dens original emballage
- Du skal også bruge kvittering eller købsbevis
Sådan starter du en returnering
For at starte en returnering, kontakt os på info@stiledonnabags.com.
Returneringer skal sendes til følgende adresse:
Via Testulla 149
95122 Catania, Sicilien, Italien
Vigtig: Kunderne er ansvarlige for returforsendelsesomkostningerVarer sendt tilbage uden først at anmode om returnering vil ikke blive accepteret.
Ved eventuelle spørgsmål om returnering, er du velkommen til at sende os en e-mail på info@stiledonnabags.com.
Skader og problemer
Kontroller venligst din ordre ved ankomst og kontakt os straks hvis:
- Varen er defekt
- Varen er beskadiget
- Du har modtaget forkert vare
Vi vil gøre vores bedste for at rette op på det så hurtigt som muligt.
Undtagelser / Ikke-returnérbare varer
Vi accepterer ikke returneringer på følgende:
- Udsalgsvarer
- Gavekort
🇪🇺 EU 14-dages fortrydelsesret
Hvis din ordre blev afsendt inden for Den Europæiske Union, har du ret til annuller eller returner din ordre inden for 14 dage uanset årsag og uden begrundelse.
Varen skal stadig opfylde vores returbetingelser: ubrugt, ubrugt, med tags, og i original emballage, sammen med købsbevis.
Refusioner
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt refusionen er blevet godkendt.
- Hvis det godkendes, vil din refusion blive udstedt til din original betalingsmetode inden for 10 hverdage
- Bemærk: Det kan tage lidt tid for din bank eller kreditkortudbyder at behandle og bogføre refusionen
Hvis mere end 15 hverdage er gået siden vi godkendte din returnering, og du ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på info@stiledonnabags.com.