Política de devolução e reembolso
Temos um Política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após ter recebido o seu artigo para solicitar uma devolução.
Elegibilidade para Devoluções
Para ter direito a uma devolução:
- Seu item deve estar no mesma condição que o recebeu
- Não usado ou não utilizado, com Etiquetas, e no seu embalagem original
- Você também vai precisar do recibo ou comprovativo de compra
Como iniciar um retorno
Para iniciar uma devolução, contacte-nos em info@stiledonnabags.com.
As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:
Via Testulla 149
95122 Catânia, Sicília, Itália
Importante: Os clientes são responsáveis pelo Custos de envio de devolução. Itens enviados de volta sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.
Para qualquer dúvida, não hesite em enviar-nos um e-mail para info@stiledonnabags.com.
Danos e Questões
Por favor, inspecione seu pedido na chegada e entre em contato conosco imediatamente se:
- O item é defeituoso
- O item é danificado
- Você recebeu o item errado
Faremos o nosso melhor para corrigir o mais rapidamente possível.
Exceções / Itens não retornáveis
Nós não aceita devoluções sobre o seguinte:
- Itens de venda
- Cartões-presente
🇪🇺 Período de reflexão de 14 dias na UE
Se a sua encomenda foi expedida dentro do União Europeia, tem o direito de Cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias por qualquer motivo e sem justificação.
O artigo ainda deve cumprir as nossas condições de devolução: não usado, não utilizados, com Etiquetase na embalagem original, juntamente com comprovativo de compra.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, iremos notificá-lo se o reembolso foi aprovado.
- Se aprovado, o seu reembolso será emitido para o seu método de pagamento original dentro 10 dias úteis
- Observação: pode levar algum tempo para que seu banco ou provedor de cartão de crédito processe e publique o reembolso
Se mais de 15 dias úteis ter passado desde que aprovamos a sua devolução e não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos em info@stiledonnabags.com.