Politica de returnare și rambursare
Avem oPolitica de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că ai 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita o returnare.
Eligibilitate pentru retururi
Pentru a fi eligibil pentru o returnare:
- Articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași condițiecă l-ai primit
- Nepurtat sau nefolosit, cu etichete, și în* saambalajul original
- Vei avea nevoie și de chitanță sau dovada achiziției
Cum să începeți o returnare
Pentru a începe un retur, contactați-ne la info@stiledonnabags.com.
Retururile trebuie trimise la următoarea adresă:
Via Testulla 149
95122 Catania, Sicilia, Italia
Important: Clienții sunt responsabili pentru costurile de transport pentru returnareArticole trimise înapoi fără a solicita în prealabil un retur nu va fi acceptat.
Pentru orice întrebări legate de returnare, nu ezitați să ne trimiteți un e-mail la adresa info@stiledonnabags.com.
Daune și probleme
Vă rugăm să verificați comanda la sosire și să ne contactați imediat dacă:
- Articolul este defect
- Articolul este deteriorat
- Ai primit articol greșit
Vom face tot posibilul să îndreptăm lucrurile cât mai repede posibil.
Excepții / Articole nereturnabile
Noi nu acceptăm retururi pe următoarele:
- Articole la reducere
- Carduri cadou
🇪🇺 Perioadă de reflecție de 14 zile în UE
Dacă comanda dumneavoastră a fost expediată în termen de Uniunea Europeană, ai dreptul să anulați sau returnați comanda în termen de 14 zile din orice motiv și fără justificare.
Articolul trebuie să îndeplinească în continuare condițiile noastre de returnare: nepurtat, neutilizat, cu etichete, și în ambalajul original, împreună cu dovada achiziției.
Rambursări
După ce primim și inspectăm returul dumneavoastră, vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată.
- Dacă este aprobată, rambursarea va fi emisă pe numele dumneavoastră metoda de plată originală în 10 zile lucrătoare
- Atenție: Este posibil să dureze ceva timp până când banca sau furnizorul cardului dvs. de credit procesează și înregistrează rambursarea.
Dacă mai mult de 15 zile lucrătoare au trecut perioade de timp de când am aprobat returul dumneavoastră și nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la info@stiledonnabags.com.