Vrátenie do 30 dní
Ponúkame 30-dňovú politiku vrátenia od dátumu doručenia. Máte teda 30 dní na požiadanie o vrátenie.
Aby bol tovar vhodný na vrátenie, musí:
- musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom bol prijatý;
- musí mať pripevnené všetky originálne visačky a štítky;
- musí byť vrátený v pôvodnom obale;
- musí byť sprevádzaný účtenkou alebo dokladom o kúpe.
Ako požiadať o vrátenie tovaru
Ak chcete začať žiadosť o vrátenie, kontaktujte nás na adrese:
Email: contact@stiledonnabags.it
Po preskúmaní a schválení žiadosti obdržíte bezplatne štítok na vrátenie a všetky potrebné pokyny na vrátenie produktu.
Náklady na dopravu pri vrátení tovaru hradíme my pre všetky schválené žiadosti o vrátenie.
Dôležité: nebudú prijaté položky vrátené bez predchádzajúceho schválenia vrátenia.
Adresa na vrátenie tovaru
Via Testulla 149
95122 Catania (CT)
Taliansko
Pre akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru nás môžete kedykoľvek kontaktovať na adrese contact@stiledonnabags.it.
Poškodený alebo nesprávny tovar
Odporúčame vám skontrolovať vašu objednávku pri doručení.
Ak ste dostali chybný, počas prepravy poškodený alebo iný tovar, než ste objednali, kontaktujte nás okamžite na adrese contact@stiledonnabags.it. Problém posúdime a urobíme všetko pre to, aby sme vám ponúkli rýchle riešenie.
Tovar nevhodný na vrátenie
Nasledujúce položky nie sú vratné ani vymeniteľné:
- Tovar, ktorý vykazuje jasné známky používania, opotrebenia alebo poškodenia spôsobené zákazníkom po doručení
- Tovar vrátený bez pôvodného obalu alebo bez originálnych visačiek
Ak máte pochybnosti o možnosti vrátenia tovaru, kontaktujte nás pred nákupom.
Výmeny
Ak si želáte iný tovar, odporúčame vám požiadať o vrátenie prijatého produktu. Po schválení vrátenia môžete uskutočniť novú objednávku požadovaného tovaru.
Právo na odstúpenie od zmluvy pre zákazníkov z Európskej únie
Pre objednávky zaslané v rámci Európskej únie máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prijatia tovaru bez povinnosti uviesť dôvod.
Aby ste mohli využiť právo na odstúpenie od zmluvy, musí byť tovar vrátený v rovnakom stave, v akom bol prijatý, s originálnymi visačkami a štítkami, v pôvodnom obale a spolu s dokladom o kúpe.
Vrátenia peňazí
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať o výsledku žiadosti.
Ak bude vrátenie peňazí schválené, suma bude automaticky pripísaná na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní.
Skutočné časy pripísania sa môžu líšiť v závislosti od banky alebo vydavateľa karty použitej na platbu.
Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vrátenia peňazí a ešte ste nedostali pripísanie, kontaktujte nás na adrese contact@stiledonnabags.it.