Pravidlá poskytovania refundácií

Vrátenie do 30 dní

Ponúkame 30-dňovú politiku vrátenia od dátumu doručenia. Máte teda 30 dní na požiadanie o vrátenie tovaru.

Aby bol tovar oprávnený na vrátenie, musí:

byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom bol prijatý;
mať všetky originálne visačky a štítky pripevnené;
byť vrátený v pôvodnom obale;
byť sprevádzaný účtenkou alebo dokladom o kúpe.

Ako požiadať o vrátenie

Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte nás na adrese:

Po preskúmaní a schválení vašej žiadosti obdržíte bezplatne štítok na vrátenie a všetky potrebné pokyny na vrátenie produktu.

Náklady na dopravu pri vrátení hradíme my pre všetky schválené žiadosti o vrátenie.

Dôležité: nebudú prijaté položky vrátené bez predchádzajúceho schválenia vrátenia.

Adresa na vrátenie

Via Testulla 149
95122 Catania (CT)
Taliansko

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia, môžete nás kedykoľvek kontaktovať na adrese contact@stiledonnabags.it.

Poškodené alebo nesprávne položky

Prosíme, skontrolujte svoju objednávku pri doručení.

Ak ste obdržali chybný, počas prepravy poškodený alebo iný tovar, než ste objednali, kontaktujte nás čo najskôr na adrese contact@stiledonnabags.it. Problém posúdime a urobíme všetko pre to, aby sme vám ponúkli rýchle riešenie.

Položky nevhodné na vrátenie

Nasledujúce položky nie sú refundovateľné ani vratné:

Položky, ktoré vykazujú jasné známky používania, opotrebenia alebo poškodenia spôsobené zákazníkom po doručení
Položky vrátené bez pôvodného obalu alebo bez originálnych visačiek

Ak máte pochybnosti o oprávnenosti vrátenia položky, kontaktujte nás pred nákupom.

Výmeny

Ak si prajete inú položku, odporúčame vám požiadať o vrátenie prijatého produktu. Po schválení vrátenia si môžete objednať požadovanú položku znova.

Právo na odstúpenie od zmluvy pre zákazníkov z Európskej únie

Pre objednávky zaslané v rámci Európskej únie máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prijatia tovaru bez udania dôvodu.

Aby ste mohli využiť právo na odstúpenie, musí byť tovar vrátený v rovnakom stave, v akom bol prijatý, s originálnymi visačkami a štítkami, v pôvodnom obale a sprevádzaný dokladom o kúpe.

Refundácie

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať o výsledku vašej žiadosti.

Ak bude refundácia schválená, suma bude automaticky pripísaná na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní.

Skutočná doba pripísania môže závisieť od banky alebo vydavateľa karty použitej na platbu.

Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia refundácie a stále ste nedostali pripísanie, kontaktujte nás na adrese contact@stiledonnabags.it.