Retur- och återbetalningspolicy
Vi har en14 dagars returrätt, vilket betyder att du har 14 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur.
Behörighet för returer
För att vara berättigad till retur:
- Din vara måste vara i samma tillstånd att du fick den
- Oanvänd eller oanvänd, med taggar, och i dess originalförpackning
- Du behöver också kvitto eller köpbevis
Hur man startar en retur
För att starta en retur, kontakta oss på info@stiledonnabags.com.
Returer måste skickas till följande adress:
Via Testulla 149
95122 Catania, Sicilien, Italien
Viktig: Kunderna är ansvariga för returfraktkostnaderVaror som skickas tillbaka utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.
Vid frågor om returer, tveka inte att maila oss på info@stiledonnabags.com.
Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid ankomst och kontakta oss omedelbart om:
- Varan är defekt
- Varan är skadad
- Du fick fel artikel
Vi ska göra vårt bästa för att ställa det till rätta så snabbt som möjligt.
Undantag / Ej returnerbara varor
Vi accepterar inte returer på följande:
- Reavaror
- Presentkort
🇪🇺 EU:s 14-dagars betänketid
Om din beställning skickades inom Europeiska unionen, du har rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar av någon anledning och utan rättfärdigande.
Varan måste fortfarande uppfylla våra returvillkor: oanvänd, oanvänd, med taggar, och i originalförpackning, tillsammans med köpbevis.
Återbetalningar
När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.
- Om det godkänns kommer din återbetalning att utfärdas till din ursprunglig betalningsmetod inom 10 arbetsdagar
- Observera: Det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsleverantör att behandla och bokföra återbetalningen
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur och du inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@stiledonnabags.com.