Rückgaberecht

Stile Donna Taschen
Zuletzt aktualisiert: 16/11/2025

Bei Stile Donna Bags hat Ihre Zufriedenheit für uns oberste Priorität.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir eine 14-tägige kostenlose Rückgaberecht für alle Bestellungen, die innerhalb Italiens und der EU geliefert werden.

✔ 14-tägige kostenlose Rücksendungen (Italien & EU)

Sie haben 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, um eine kostenlose Rücksendung anzufordern.

Um berechtigt zu sein, müssen die Artikel:

  • Unbenutzt und ungetragen
  • Im Originalzustand
  • Mit allen Originaletiketten und Verpackungen
  • Frei von Flecken, Gerüchen, Kratzern oder Beschädigungen

Wenn ein Artikel nicht in seinem Originalzustand zurückgegeben wird, können wir möglicherweise keine vollständige Rückerstattung anbieten.

✔ Kostenloser Rückversand

Wir stellen kostenlose Rücksendeetiketten für alle berechtigten Rücksendungen bereit.
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, erhalten Sie per E-Mail ein vorausbezahltes Rücksendeetikett.

Drucken Sie einfach das Etikett aus, befestigen Sie es an Ihrem Paket und geben Sie es an der angegebenen Kurierstelle ab.

Rückerstattungen

Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet.

Rückerstattungsmethode:

  • Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Je nach Bank kann es zusätzlich 3–10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung angezeigt wird.

Beim Checkout bezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.

Umtausche

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, können Sie dies während Ihrer Rücksendung anfordern.
Umtausche werden bearbeitet, sobald der Originalartikel eingegangen und genehmigt wurde.

Umtausch ist kostenlos, vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Sicherheits-, Hygiene- oder Richtliniengründen können wir keine Rücksendungen für folgende Artikel akzeptieren:

  • Ausverkaufs- oder Schlussverkaufsartikel
  • Geschenkkarten
  • Artikel mit Gebrauchsspuren, Abnutzung oder Beschädigungen
  • Artikel, die ohne Originalverpackung oder Etiketten zurückgegeben werden

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, falsch oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.

Senden Sie uns eine E-Mail an support@stiledonnabags.com mit:

  • Bestellnummer
  • Beschreibung des Problems
  • Klare Fotos des Artikels und der Verpackung

Wir ersetzen den Artikel oder erstatten den Kaufpreis kostenlos für Sie.

So starten Sie eine Rücksendung

Um eine kostenlose Rücksendung zu starten, senden Sie uns eine E-Mail an:

📧 support@stiledonnabags.com

Beinhaltet:

  • Ihre Bestellnummer
  • Der Artikel, den Sie zurücksenden möchten
  • Grund für die Rücksendung (optional)

Unser Support-Team antwortet innerhalb von 24–48 Stunden mit Ihrem vorausbezahlten Rücksendeetikett und Anweisungen.

Rücksendeadresse

Stile Donna Taschen
Via Testulla 149
Catania, Sicilia
Italien