Συχνές ερωτήσεις

Πού αποστέλλει η Stile Donna Bags;

Αποστέλλουμε στην Ιταλία και στις ακόλουθες ευρωπαϊκές χώρες: Αυστρία, Βέλγιο, Λιχτενστάιν, Λουξεμβούργο, Βουλγαρία, Κροατία, Κύπρο, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Ελλάδα, Ιρλανδία, Λετονία, Λιθουανία, Μάλτα, Πορτογαλία, Σλοβακία, Σλοβενία, Γερμανία, Κάτω Χώρες και Ισπανία.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για την επεξεργασία μιας παραγγελίας;

Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την επιβεβαίωση. Οι παραγγελίες δεν αποστέλλονται τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες. Μόλις αποσταλεί, θα λάβετε ένα email με αριθμό παρακολούθησης για να παρακολουθείτε την αποστολή.
Ποιοι κούριερ χρησιμοποιούνται από την Stile Donna Bags;

Χρησιμοποιούμε αξιόπιστους ταχυμεταφορείς, όπως οι BRT-Bartolini, UPS, Poste Italiane και Inpost IT.
Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Ναι. Μετά την αποστολή, θα λάβετε ένα email με έναν αριθμό παρακολούθησης και έναν σύνδεσμο για να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας. Μπορείτε επίσης να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας απευθείας στον ιστότοπό μας.
Η Stile Donna Bags προσφέρει δωρεάν αποστολή;

Ναι. Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες στην Ιταλία, χωρίς ελάχιστο ποσό παραγγελίας. Για παραγγελίες προς άλλες ευρωπαϊκές χώρες, το κόστος αποστολής είναι €14. Ωστόσο, η αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των €150.
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών;

Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένη με την αγορά σας ή αντιμετωπίζετε προβλήματα με το προϊόν, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή επικοινωνώντας μαζί μας στο contact@stiledonnabags.it. Μόλις εξετάσουμε και εγκρίνουμε το αίτημά σας, θα σας στείλουμε μια δωρεάν ετικέτα επιστροφής και οδηγίες αποστολής. Για να είναι επιλέξιμο το προϊόν, πρέπει να επιστραφεί αχρησιμοποίητο, με τις αρχικές ετικέτες και στην αρχική συσκευασία.

(Σημείωση για πελάτες ΕΕ: Σύμφωνα με τους ευρωπαϊκούς νόμους, διατηρείται πάντα το δικαίωμα δωρεάν υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή, χωρίς να απαιτείται καμία αιτιολόγηση).
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβετε επιστροφή χρημάτων;

Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή στα γραφεία μας, θα σε ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα της αξιολόγησης. Σε περίπτωση έγκρισης, θα εκδώσουμε άμεσα την επιστροφή χρημάτων ίση με το ποσό που πλήρωσες, απευθείας στην αρχική μέθοδο πληρωμής σου.

Σε παρακαλούμε να σημειώσεις ότι ο πραγματικός χρόνος πίστωσης στον λογαριασμό σου δεν εξαρτάται από εμάς, αλλά από τις διαδικασίες επεξεργασίας της τράπεζάς σου ή της εταιρείας που εξέδωσε την πιστωτική κάρτα. Αν αντιμετωπίσεις καθυστερήσεις ή χρειάζεσαι υποστήριξη, η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σου στο email contact@stiledonnabags.it ή στο τηλέφωνο +39 351 106 1108.
Προσφέρετε ανταλλαγές;

Για να σου προσφέρουμε την πιο γρήγορη και αποδοτική εξυπηρέτηση, διαχειριζόμαστε τις αλλαγές μέσω μιας νέας διαδικασίας αγοράς. Εάν επιθυμείς διαφορετικό προϊόν ή χρώμα, επικοινώνησε μαζί μας στο contact@stiledonnabags.it. Μόλις εγκριθεί το αίτημά σου, θα σου στείλουμε μια δωρεάν ετικέτα επιστροφής για να μας επιστρέψεις το αρχικό προϊόν. Μόλις η επιστροφή επεξεργαστεί και εγκριθεί στα γραφεία μας, θα μπορείς να κάνεις ξεχωριστή παραγγελία στο site μας για το νέο επιθυμητό προϊόν.
Ποια είδη δεν μπορούν να επιστραφούν;

Τα παρακάτω είδη δεν επιστρέφονται ούτε επιστρέφονται χρήματα:

  • Είδη που εμφανίζουν σαφή σημάδια χρήσης, φθοράς ή ζημιών που προκλήθηκαν από τον πελάτη μετά την παράδοση
  • Είδη που επιστράφηκαν χωρίς την αρχική συσκευασία ή χωρίς τις αρχικές ετικέτες

Σημείωση: Εάν το είδος σας έφτασε κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά ή παρουσιάζει εργοστασιακό ελάττωμα, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στο contact@stiledonnabags.it παρέχοντας φωτογραφίες του προβλήματος. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας στείλουμε δωρεάν ετικέτα επιστροφής για να προχωρήσετε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Τι πρέπει να κάνω αν η παραγγελία μου φτάσει κατεστραμμένη ή λάθος;

Εάν διαπιστώσετε ελαττώματα κατασκευής, ζημιές κατά τη μεταφορά ή λάβετε λάθος προϊόν, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στη διεύθυνση email contact@stiledonnabags.it.

Στο αίτημά σας παρακαλούμε να συμπεριλάβετε:

  • Τον αριθμό παραγγελίας σας
  • Μια περιγραφή του προβλήματος
  • Καθαρά φωτογραφίες του προϊόντος και της εξωτερικής συσκευασίας

Η ομάδα μας θα αξιολογήσει άμεσα την αναφορά και, μόλις εγκριθεί, θα σας στείλουμε μια δωρεάν ετικέτα επιστροφής για να προχωρήσετε γρήγορα στην αντικατάσταση του προϊόντος ή στην πλήρη επιστροφή χρημάτων, χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς.
Πώς μπορώ να βρω τις διαστάσεις των προϊόντων μου;

Οι διαστάσεις αναγράφονται στην ενότητα Λεπτομέρειες προϊόντος σε κάθε σελίδα είδους. Οι μετρήσεις μπορεί να περιλαμβάνουν πλάτος, ύψος και βάθος και είναι περίπου.
Ποια υλικά χρησιμοποιούνται στα προϊόντα;

Τα υλικά αναφέρονται στην περιγραφή κάθε προϊόντος και μπορεί να περιλαμβάνουν: Αληθινό δέρμα βοοειδών, καστόρι (suede), οικοδέρμα (PU leather), συνθετική γούνα (faux fur), επιλεγμένα υφάσματα και συνθετικά υλικά, μεταλλικά εξαρτήματα και αξεσουάρ. Ο τύπος του υλικού διαφέρει ανάλογα με το προϊόν. Σας προτείνουμε να συμβουλεύεστε πάντα την καρτέλα του προϊόντος για συγκεκριμένες πληροφορίες.
Όλα τα προϊόντα είναι καινούργια;

Ναι. Όλα τα προϊόντα είναι καινούργια και αχρησιμοποίητα, αποστέλλονται απευθείας από το κατάστημά μας.
Ποιοι τρόποι πληρωμής γίνονται δεκτοί;

Αποδεχόμαστε: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Κινητή Πληρωμή, Shop Pay, UnionPay, USDC, Bancontact, iDEAL. Όλες οι πληρωμές επεξεργάζονται με ασφάλεια από πιστοποιημένους τρίτους παρόχους.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;

  • Μέσω E-mail: contact@stiledonnabags.it
  • Μέσω Τηλεφώνου: +393511061108
  • Σελίδα Επαφών: https://stiledonnabags.it/pages/contact
  • Μέσω Διεύθυνσης: Via Testulla 149, 95122 Catania CT, Ιταλία