Política de devoluciones y reembolsos
Tenemos unaPolítica de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Elegibilidad para devoluciones
Para ser elegible para una devolución:
- Su artículo debe estar en el misma condición que lo recibiste
- Sin usar o sin estrenar, con etiquetas, y en su embalaje original
- También necesitarás el recibo o comprobante de compra
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución contáctenos en info@stiledonnabags.com.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Vía Testulla 149
95122 Catania, Sicilia, Italia
Importante: Los clientes son responsables de gastos de envío de devoluciónArtículos devueltos sin solicitar previamente una devolución no será aceptado.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, no dude en enviarnos un correo electrónico a info@stiledonnabags.com.
Daños y problemas
Por favor inspeccione su pedido al llegar y contáctenos inmediatamente si:
- El artículo es defectuoso
- El artículo es dañado
- Recibiste el artículo equivocado
Haremos todo lo posible para solucionarlo lo más rápido posible.
Excepciones / Artículos no retornables
Nosotros no se aceptan devoluciones sobre lo siguiente:
- Artículos en oferta
- Tarjetas de regalo
Período de reflexión de 14 días en la UE
Si su pedido fue enviado dentro de unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de 14 días por cualquier motivo y sin justificación.
El artículo aún debe cumplir con nuestras condiciones de devolución: sin usar, no usado, con etiquetas, y en el embalaje original, junto con comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
- Si se aprueba, su reembolso se emitirá a su método de pago original dentro de 10 días hábiles
- Tenga en cuenta: Es posible que su banco o proveedor de tarjeta de crédito tarde un tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si más de 15 días hábiles Han pasado desde que aprobamos tu devolución y no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en info@stiledonnabags.com.