Política de reembolso

Devoluciones en 30 días

Ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la fecha de entrega. Por lo tanto, tienes 30 días para solicitar una devolución.

Para ser elegible para la devolución, el artículo debe:

estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido;
tener todas las etiquetas y carteles originales adheridos;
ser devuelto en el embalaje original;
estar acompañado de un recibo o comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una solicitud de devolución, contáctanos en:

Email: contact@stiledonnabags.it

Una vez revisada y aprobada la solicitud, recibirás gratuitamente una etiqueta de envío para la devolución y todas las instrucciones necesarias para devolver el producto.

Los gastos de envío para la devolución correrán por nuestra cuenta para todas las solicitudes de devolución aprobadas.

Importante: no se aceptarán artículos devueltos sin una autorización previa para la devolución.

Dirección para devoluciones

Via Testulla 149
95122 Catania (CT)
Italia

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes contactarnos en cualquier momento en contact@stiledonnabags.it.

Artículos dañados o incorrectos

Te invitamos a revisar tu pedido en el momento de la entrega.

Si has recibido un artículo defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al pedido, contáctanos rápidamente en contact@stiledonnabags.it. Evaluaremos el problema y haremos todo lo posible para ofrecerte una solución rápida.

Artículos no elegibles para devolución

Los siguientes artículos no son reembolsables ni retornables:

Artículos que muestran claros signos de uso, desgaste o daños causados por el cliente después de la entrega
Artículos devueltos sin el embalaje original o sin las etiquetas originales

Si tienes dudas sobre la elegibilidad para devolución de un artículo, contáctanos antes de la compra.

Intercambios

Si deseas un artículo diferente, te recomendamos solicitar la devolución del producto recibido. Tras la aprobación de la devolución, podrás realizar un nuevo pedido para el artículo deseado.

Derecho de desistimiento para clientes de la Unión Europea

Para pedidos enviados dentro de la Unión Europea, tienes derecho a ejercer el desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, sin necesidad de justificar la decisión.

Para beneficiarte del derecho de desistimiento, el artículo debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, con etiquetas y carteles originales, en el embalaje original y acompañado del comprobante de compra.