Korduma kippuvad küsimused

Kuhu Stile Donna Bags saadab?

Saadame kaupa Itaaliasse ja järgmistesse Euroopa riikidesse: Austria, Belgia, Liechtenstein, Luksemburg, Bulgaaria, Horvaatia, Küpros, Eesti, Soome, Prantsusmaa, Kreeka, Iirimaa, Läti, Leedu, Malta, Portugal, Slovakkia, Sloveenia, Saksamaa, Madalmaad ja Hispaania.
Kui kaua võtab aega tellimuse töötlemine?

Kõik tellimused töödeldakse ühe tööpäeva jooksul pärast kinnitust. Tellimusi ei saadeta nädalavahetustel ega pühadel. Pärast saatmist saadetakse sulle e-kiri jälgimisnumbriga, et saadetist jälgida.
Milliseid kullerteenuseid kasutab Stile Donna Bags?

Me kasutame usaldusväärseid kullerteenuseid, sealhulgas BRT-Bartolini, UPS, Poste Italiane ja Inpost IT.
Kas ma saan oma tellimust jälgida?

Jah. Pärast saatmist saad e-kirja jälgimisnumbriga ja lingiga, mille kaudu saad oma tellimust jälgida. Saad oma tellimust jälgida ka otse meie veebisaidil.
Kas Stile Donna Bags pakub tasuta saatmist?

Jah. Pakume tasuta saatmist kõigile tellimustele Itaalias, ilma minimaalset tellimissummat nõudmata. Teistele Euroopa riikidele suunatud tellimuste puhul on saatmiskulu 14 €. Siiski on saatmine tasuta tellimustele, mis ületavad 150 €.
Mis on tagastuspoliitika?

Kui sa ei ole oma ostuga täielikult rahul või kui sul tekib toote kasutamisel probleeme, võid taotleda tagastust, võttes meiega ühendust aadressil contact@stiledonnabags.it. Kui sinu taotlus on läbi vaadatud ja heaks kiidetud, saadame sulle tasuta tagastusetiketi ja juhised saatmiseks. Tagastuse tingimuseks on, et artikkel tuleb saata tagasi kasutamata, originaalsete siltide ja originaalpakendis.

(Märkus EL klientidele: Euroopa seaduste kohaselt on alati tagatud tasuta taganemisõigus 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma et oleks vaja esitada põhjendust).
Kui kaua võtab aega tagasimakse saamine?

Kui oleme tagastuse kätte saanud ja kontrollinud, teavitame sind hindamise tulemusest. Kui tagastus heaks kiidetakse, teeme kohese tagasimakse sinu algsele makseviisile vastavalt makstud summale.

Palun pea meeles, et tegelik raha laekumise aeg sinu kontole sõltub mitte meist, vaid sinu panga või krediitkaardi väljastaja töötlemisprotsessidest. Kui märkad viivitusi või vajad abi, on meie meeskond sinu täielikuks toeks aadressil contact@stiledonnabags.it või telefonil +39 351 106 1108.
Kas pakute vahetust?

Et pakkuda sulle kiiremat ja tõhusamat teenust, haldame vahetusi uue ostuprotseduuri kaudu. Kui soovid teist eset või värvi, võta meiega ühendust aadressil contact@stiledonnabags.it. Kui sinu taotlus on heaks kiidetud, saadame sulle tasuta tagastusetiketi originaaltoote tagastamiseks. Niipea kui tagastus on meie juures töödeldud ja heaks kiidetud, saad meie veebisaidil teha eraldi tellimuse soovitud uue toote jaoks.
Milliseid tooteid ei saa tagastada?

Järgmised tooted ei ole tagastatavad ega tagastatavad:

  • Tooted, mis näitavad selgeid kasutusjälgi, kulumist või kliendi põhjustatud kahjustusi pärast kohaletoimetamist
  • Tooted, mis on tagastatud ilma originaalpakendita või ilma originaalsete siltideta

Märkus: Kui teie toode saabub transpordi ajal kahjustatuna või on tehaseviga, võtke meiega kohe ühendust aadressil contact@stiledonnabags.it ja saatke probleemist fotod. Sellisel juhul saadame teile tasuta tagastusetiketi, et saaksite toote asendada või raha tagasi saada.
Mida teha, kui minu tellimus saabub kahjustatuna või valena?

Kui leiad tehasevigu, transpordikahjustusi või saad vale toote, võta meiega koheselt ühendust e-posti aadressil contact@stiledonnabags.it.

Palun lisa oma pöördumisele:

  • Tellimuse number
  • Probleemi kirjeldus
  • Selged fotod tootest ja välispakendist

Meie meeskond hindab teate kiiresti ja kui see kinnitatakse, saadame sulle tasuta tagastusetiketi, et saaksid toote kiiresti asendada või täieliku tagasimakse saada, ilma lisakuludeta.
Kuidas ma saan oma toodete mõõtmeid teada?

Mõõtmed on loetletud iga tootelehe jaotises Toote üksikasjad. Mõõdud võivad sisaldada laiust, kõrgust ja sügavust ning on ligikaudsed.
Milliseid materjale toodetes kasutatakse?

Materjalid on toodud iga toote kirjelduse juures ja võivad sisaldada: ehtne veisenahk, seemisnahk, ökoloogiline nahk (PU-nahk), sünteetiline karusnahk, valitud tekstiilid ja sünteetilised materjalid, metallist komponendid ja aksessuaarid. Materjali tüüp varieerub sõltuvalt tootest. Palun vaata alati konkreetse toote andmelehte täpsema info saamiseks.
Kas kõik tooted on uued?

Jah. Kõik tooted on uued ja kasutamata, saadetakse otse meie poest.
Milliseid makseviise te aktsepteerite?

Me aktsepteerime: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Mobiilimakse, Shop Pay, UnionPay, USDC, Bancontact, iDEAL. Kõik maksed töödeldakse turvaliselt sertifitseeritud kolmandate osapoolte poolt.
Kuidas ma saan klienditoega ühendust võtta?