Politique de retour et de remboursement
Nous avons unPolitique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Admissibilité aux retours
Pour être admissible à un retour :
- Votre article doit être dans le même état que tu l'as reçu
- Jamais porté ou non utilisé, avec balises, et dans son emballage d'origine
- Vous aurez également besoin du reçu ou preuve d'achat
Comment démarrer un retour
Pour démarrer un retour, contactez-nous au info@stiledonnabags.com.
Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Via Testulla 149
95122 Catane, Sicile, Italie
Important: Les clients sont responsables de frais de retourArticles renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne sera pas accepté.
Pour toute question concernant le retour, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@stiledonnabags.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à l'arrivée et nous contacter immédiatement si:
- L'article est défectueux
- L'article est endommagé
- Vous avez reçu le mauvais article
Nous ferons de notre mieux pour régler le problème le plus rapidement possible.
Exceptions / Articles non retournables
Nous n'accepte pas les retours sur les points suivants :
- Articles en solde
- Cartes-cadeaux
🇪🇺 Délai de réflexion de 14 jours dans l'UE
Si votre commande a été expédiée dans le Union européenne, vous avez le droit de annuler ou retourner votre commande dans les 14 jours pour quelque raison que ce soit et sans justification.
L'article doit toujours répondre à nos conditions de retour : non porté, inutilisé, avec balises, et dans le emballage d'origine, avec preuve d'achat.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé.
- Si approuvé, votre remboursement sera émis sur votre mode de paiement d'origine dans 10 jours ouvrables
- Veuillez noter : le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables un délai s'est écoulé depuis que nous avons approuvé votre retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@stiledonnabags.com.