Dažniausiai užduodami klausimai

Kur siunčiamos Stile Donna Bags?

Siunčiame į Italiją ir šias Europos šalis: Austriją, Belgiją, Lichtenšteiną, Liuksemburgą, Bulgariją, Kroatiją, Kiprą, Estiją, Suomiją, Prancūziją, Graikiją, Airiją, Latviją, Lietuvą, Maltą, Portugaliją, Slovakiją, Slovėniją, Vokietiją, Nyderlandus ir Ispaniją.
Kiek laiko užtrunka užsakymo apdorojimas?

Visi užsakymai apdorojami per 1 darbo dieną nuo patvirtinimo. Užsakymai nėra siunčiami savaitgaliais ar švenčių dienomis. Išsiuntus užsakymą, gausite el. laišką su siuntos sekimo numeriu, kad galėtumėte sekti siuntą.
Kokius kurjerius naudoja Stile Donna Bags?

Naudojame patikimus kurjerius, įskaitant BRT-Bartolini, UPS, Poste Italiane ir Inpost IT.
Ar galiu sekti savo užsakymą?

Taip. Po siuntimo gausite el. laišką su siuntos sekimo numeriu ir nuoroda, kuria galėsite sekti savo užsakymą. Taip pat galite sekti savo užsakymą tiesiogiai mūsų svetainėje.
Ar Stile Donna Bags siūlo nemokamą pristatymą?

Taip. Siūlome nemokamą pristatymą visiems užsakymams Italijoje, be minimalaus užsakymo sumos. Užsakymams į kitas Europos šalis pristatymo kaina yra 14 €. Tačiau pristatymas nemokamas užsakymams virš 150 €.
Kokia yra prekių grąžinimo politika?

Jei nesate visiškai patenkinta savo pirkiniu arba susiduriate su produkto problemomis, galite paprašyti grąžinimo, susisiekdama su mumis el. paštu contact@stiledonnabags.it. Gavus ir patvirtinus jūsų prašymą, atsiųsime jums nemokamą grąžinimo etiketę ir siuntimo instrukcijas. Norint būti tinkamai, prekė turi būti grąžinta nenaudota, su originaliais etiketėmis ir originalioje pakuotėje.

(Pastaba ES klientėms: pagal Europos teisės aktus visada garantuojama teisė nemokamai atsisakyti per 14 dienų nuo gavimo, nereikalaujant pateikti jokios priežasties).
Kiek laiko užtrunka gauti pinigų grąžinimą?

Gavę ir apžiūrėję grąžinamą prekę mūsų biure, pranešime tau apie įvertinimo rezultatą. Jei grąžinimas bus patvirtintas, nedelsdami grąžinsime sumokėtą sumą tiesiai į tavo originalų mokėjimo būdą.

Atkreipk dėmesį, kad faktinis pinigų pervedimo laikas priklauso ne nuo mūsų, o nuo tavo banko ar kredito kortelės išdavėjo procedūrų. Jei susiduri su vėlavimais arba reikia pagalbos, mūsų komanda yra pasirengusi tau padėti el. paštu contact@stiledonnabags.it arba telefonu +39 351 106 1108.
Ar siūlote keitimą?

Norėdami suteikti jums greitesnį ir efektyvesnį aptarnavimą, keitimus tvarkome per naują pirkimo procedūrą. Jei norite kito daikto ar spalvos, susisiekite su mumis el. paštu contact@stiledonnabags.it. Patvirtinus jūsų užklausą, atsiųsime jums nemokamą grąžinimo etiketę originaliam produktui grąžinti. Kai tik grąžinimas bus apdorotas ir patvirtintas mūsų biure, galėsite atskirai užsisakyti naują norimą prekę mūsų svetainėje.
Kokie daiktai negali būti grąžinti?

Šie daiktai nėra grąžinami ar keičiami:

  • Daiktai, kurie aiškiai rodo naudojimo, dėvėjimosi ar kliento sukeltų pažeidimų požymius po pristatymo
  • Daiktai, grąžinti be originalios pakuotės arba be originalių etikečių

Pastaba: jei jūsų daiktas atvyko pažeistas transportavimo metu arba turi gamyklinį defektą, nedelsdami susisiekite su mumis adresu contact@stiledonnabags.it, pateikdami problemos nuotraukas. Tokiu atveju mes atsiųsime nemokamą grąžinimo etiketę, kad galėtumėte atlikti keitimą arba grąžinimą.
Ką daryti, jei mano užsakymas atkeliauja pažeistas arba neteisingas?

Jei pastebėsite gamyklinių defektų, transportavimo metu atsiradusių pažeidimų arba gausite netinkamą prekę, nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu contact@stiledonnabags.it.

Prašome užklausoje nurodyti:

  • Jūsų užsakymo numerį
  • Problemos aprašymą
  • Aiškias prekės ir išorinės pakuotės nuotraukas

Mūsų komanda greitai įvertins jūsų pranešimą ir, patvirtinus, atsiųsime jums nemokamą grąžinimo etiketę, kad galėtumėte greitai pakeisti prekę arba gauti pilną pinigų grąžinimą be jokių papildomų išlaidų.
Kaip galiu sužinoti savo produktų matmenis?

Dydžiai nurodyti kiekvieno prekės puslapio skiltyje Produkto detalės. Matmenys gali apimti plotį, aukštį ir gylį ir yra apytiksliai.
Kokios medžiagos naudojamos produktuose?

Medžiagos nurodytos kiekvieno produkto aprašyme ir gali apimti: tikrą karvės odą, zomšą (suede), ekoodą (PU oda), dirbtinį kailį (faux fur), atrinktus audinius ir sintetines medžiagas, metalines dalis ir aksesuarus. Medžiagos tipas skiriasi priklausomai nuo produkto. Prašome visada pasitikrinti produkto kortelę dėl tikslios informacijos.
Ar visi produktai yra nauji?

Taip. Visi produktai yra nauji ir niekada nenaudoti, siunčiami tiesiai iš mūsų parduotuvės.
Kokius mokėjimo būdus priimate?

Priimame: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Mobilųjį mokėjimą, Shop Pay, UnionPay, USDC, Bancontact, iDEAL. Visi mokėjimai yra saugiai apdorojami sertifikuotų trečiųjų šalių tiekėjų.
Kaip galiu susisiekti su klientų aptarnavimu?