Retourzendingen binnen 30 dagen
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen vanaf de leveringsdatum. Je hebt dus 30 dagen de tijd om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retour moet het artikel:
- ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst;
- alle originele labels en etiketten bevestigd hebben;
- in de originele verpakking worden geretourneerd;
- vergezeld zijn van een bon of aankoopbewijs.
Hoe een retour aan te vragen
Om een retouraanvraag te starten, neem contact met ons op via:
E-mail: contact@stiledonnabags.it
Zodra het verzoek is beoordeeld en goedgekeurd, ontvang je gratis een verzendlabel voor de retourzending en alle benodigde instructies voor het retourneren van het product.
De verzendkosten voor retourzendingen worden door ons gedragen voor alle goedgekeurde retouraanvragen.
Belangrijk: artikelen die zonder voorafgaande retourautorisatie worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
Retouradres
Via Testulla 149
95122 Catania (CT)
Italië
Voor vragen over retourzendingen kun je ons altijd bereiken via contact@stiledonnabags.it.
Beschadigde of verkeerde artikelen
We raden je aan je bestelling bij ontvangst te controleren.
Als je een defect artikel hebt ontvangen, beschadigd tijdens het transport of anders dan besteld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@stiledonnabags.it. We zullen het probleem beoordelen en ons best doen om je snel een oplossing te bieden.
Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor terugbetaling of retournering:
- Artikelen die duidelijke tekenen van gebruik, slijtage of schade vertonen die door de klant na levering zijn veroorzaakt
- Artikelen die zonder originele verpakking of zonder originele labels worden geretourneerd
Als je twijfelt over de mogelijkheid om een artikel te retourneren, neem dan contact met ons op voordat je koopt.
Ruilen
Als je een ander artikel wilt, raden we je aan het ontvangen product te retourneren. Na goedkeuring van de retourzending kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
Herroepingsrecht voor klanten binnen de Europese Unie
Voor bestellingen die binnen de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen de overeenkomst te ontbinden, zonder opgave van redenen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet het artikel in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin het is ontvangen, met originele labels en etiketten, in de originele verpakking en vergezeld van het aankoopbewijs.
Terugbetalingen
Zodra we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we je over de uitkomst van je verzoek.
Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
De daadwerkelijke tijd voor bijschrijving kan variëren afhankelijk van de bank of de kaartuitgever die voor de betaling is gebruikt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van de terugbetaling en je hebt het bedrag nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@stiledonnabags.it.