Terugbetalingsbeleid

Retour binnen 30 dagen

We bieden een retourbeleid van 30 dagen vanaf de leveringsdatum. Je hebt dus 30 dagen de tijd om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retour, moet het artikel:

ongedragen zijn en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst;
alle originele labels en etiketten nog bevestigd hebben;
worden geretourneerd in de originele verpakking;
vergezeld gaan van een bon of aankoopbewijs.

Hoe een retour aan te vragen

Om een retouraanvraag te starten, neem contact met ons op via:

Email: contact@stiledonnabags.it

Na beoordeling en goedkeuring van je aanvraag ontvang je gratis een retourlabel en alle benodigde instructies voor het terugsturen van het product.

De verzendkosten voor de retourzending worden door ons gedragen voor alle goedgekeurde retouraanvragen.

Belangrijk: artikelen die zonder voorafgaande retourautorisatie worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Retouradres

Via Testulla 149
95122 Catania (CT)
Italië

Voor vragen over retouren kun je ons altijd bereiken via contact@stiledonnabags.it.

Beschadigde of verkeerde artikelen

We raden je aan je bestelling bij ontvangst te controleren.

Als je een defect, tijdens het transport beschadigd of verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@stiledonnabags.it. We zullen het probleem beoordelen en ons best doen om je snel een oplossing te bieden.

Artikelen die niet in aanmerking komen voor retour

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor terugbetaling of retour:

Artikelen die duidelijke tekenen van gebruik, slijtage of schade vertonen veroorzaakt door de klant na levering
Artikelen die zonder originele verpakking of zonder originele labels worden geretourneerd

Als je twijfelt of een artikel in aanmerking komt voor retour, neem dan contact met ons op vóór aankoop.

Ruilen

Als je een ander artikel wilt, raden we je aan het ontvangen product te retourneren. Na goedkeuring van de retour kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

Herroepingsrecht voor klanten binnen de Europese Unie

Voor bestellingen die binnen de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen de overeenkomst te ontbinden zonder opgave van redenen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet het artikel worden geretourneerd in dezelfde staat als bij ontvangst, met originele labels en etiketten, in de originele verpakking en vergezeld van het aankoopbewijs.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van de retour informeren we je over de uitkomst van je aanvraag.

Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

De daadwerkelijke verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de bank of kaartuitgever die voor de betaling is gebruikt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van de terugbetaling en je hebt het bedrag nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@stiledonnabags.it.