Tem  30 dias desde o recebimento do artigo para solicitar uma devolução gratuita.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu: sem uso, não utilizado, com todas as etiquetas anexadas e na embalagem original. É também necessário um recibo ou comprovativo de compra.

Como Iniciar uma Devolução

Para iniciar um pedido de devolução, contacte-nos em:

• 📧 Email: contact@stiledonnabags.com

Assim que a sua devolução for aprovada, receberá uma etiqueta de devolução gratuita e instruções de devolução.

As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:

• 📍 Endereço: Via Testulla, 149, 95122 Catania, Itália

Artigos enviados sem um pedido de devolução aprovado não serão aceites.

Trocas

A melhor forma de receber um artigo diferente é devolver o artigo que recebeu e, após a aprovação da devolução, comprar o novo artigo separadamente.

Danos e Problemas

Inspecione a sua encomenda imediatamente após a entrega. Se encontrar algum defeito, dano ou artigo incorreto, por favor contacte-nos imediatamente. Isto permitirá que avaliemos o problema e encontremos uma solução rápida.

Período de Cancelamento (União Europeia)

Se a sua encomenda foi enviada dentro da União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de 14 dias de receber os artigos, sem necessidade de indicar o motivo (nos termos da Diretiva UE 2011/83/EU).

O artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu: sem uso, com todas as etiquetas anexadas e na embalagem original. É também necessário um recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, informá-lo-emos do resultado. Se aprovada, receberá o reembolso dentro de 10 dias úteis através do seu método de pagamento original.

Por favor, note que o seu banco ou empresa de cartão de crédito pode necessitar de tempo adicional para processar.

Se passaram mais de 15 dias úteis já passaram como a sua devolução foi aprovada e ainda não recebeu o reembolso, por favor contacte-nos:

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