Termos de Serviço

Última atualização: maio de 2026

Bem-vindo ao Stile Donna Bags. Ao ler e utilizar este website, aceita integralmente estes Termos de Serviço. Recomendamos que os leia atentamente antes de efetuar qualquer compra.

1. Informações sobre a Empresa

Stile Donna Bags
Endereço: Via Testulla, 149, 95122 Catania, Itália
Email: contact@stiledonnabags.com
Telefone: +39 351 106 1108
Website: www.stiledonnabags.com

Stile Donna Bags é um revendedor online especializado em malas, acessórios e joias femininas. Operamos em conformidade com a legislação italiana e europeia aplicável ao comércio eletrónico.

2. Aceitação dos Termos

Ao aceder ou utilizar o nosso website e/ou comprar os nossos produtos, declara ter pelo menos 18 anos de idade e aceitar integralmente estes Termos de Serviço, a nossa Política de Privacidade e a nossa Política de Devolução e Reembolso.

Se não aceitar estes termos, por favor não utilize o nosso website.

3. Produtos e Descrições

Comprometemo-nos a fornecer descrições precisas e completas de todos os produtos presentes no nosso site. No entanto, não garantimos que as descrições, imagens, preços ou outros conteúdos estejam isentos de erros. Em caso de imprecisões, reservamo-nos o direito de corrigir a informação e, se necessário, cancelar ou recusar a encomenda.

As cores dos produtos podem variar ligeiramente em relação ao que é exibido no ecrã devido às configurações do monitor.

Todos os materiais estão claramente indicados nas descrições dos produtos: ecopele, pele PU, pele natural, tecido, etc. Comprometemo-nos com a máxima transparência sobre as características dos materiais utilizados.

4. Preços e Pagamentos

Todos os preços estão expressos em Euro (€) e incluem o IVA aplicável, salvo indicação em contrário. Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento sem aviso prévio. As alterações não se aplicam a encomendas já confirmadas.

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay
• Outros métodos disponíveis no checkout

Todos os pagamentos são processados de forma segura através da plataforma Shopify Payments, que utiliza tecnologia de encriptação SSL. Não guardamos os dados dos cartões de pagamento.

5. Encomendas e Confirmação

O envio de uma encomenda constitui uma proposta de compra. A encomenda considera-se aceite e o contrato concluído no momento do envio do email de confirmação da encomenda por nossa parte.

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar uma encomenda em caso de:

• Produto indisponível ou esgotado
• Erros no preço ou na descrição do produto
• Suspeita de fraude ou atividade ilícita
• Problemas com o pagamento

Em caso de cancelamento, reembolsaremos integralmente o valor pago em 5–7 dias úteis.

6. Envio e Entrega

Processamos as encomendas em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Enviamos para Itália e todos os países europeus.

• Itália: Envio expresso gratuito — entrega estimada em 2–3 dias úteis
• Europa: Envio standard €17 — gratuito para encomendas superiores a €150 — entrega estimada em 3–4 dias úteis

Os prazos de entrega são indicativos e podem variar por causas alheias à nossa vontade (greves, condições meteorológicas, feriados, força maior). Para mais detalhes consulte a nossa Política de Envio.

Após o envio da encomenda, receberá um email com o número de rastreamento para acompanhar a entrega.

7. Direito de Desistência e Devoluções

Em conformidade com a Diretiva Europeia 2011/83/UE e o Código do Consumidor italiano (D.Lgs. 206/2005), tem o direito de desistir do contrato no prazo de 14 dias a contar da receção da mercadoria, sem necessidade de justificar a decisão.

Oferecemos também uma política de devolução alargada de 30 dias a contar da receção do artigo. Os produtos devem ser devolvidos nas condições originais, não usados, com todas as etiquetas afixadas e na embalagem original.

Para iniciar um processo de devolução, contacte-nos em contact@stiledonnabags.com. Receberá uma etiqueta de devolução gratuita e as instruções para a devolução. Para todos os detalhes consulte a nossa Política de Devolução e Reembolso.

8. Reembolsos

Após receber e verificar a devolução, processaremos o reembolso em até 10 dias úteis através do método de pagamento original. Os prazos efetivos de crédito podem variar consoante o banco ou instituição de pagamento do cliente.

9. Garantia Legal

Todos os produtos vendidos na Stile Donna Bags estão cobertos pela garantia legal de conformidade de 2 anos, conforme previsto pela legislação europeia (Diretiva 1999/44/CE e alterações subsequentes). Em caso de produto defeituoso ou não conforme, contacte-nos dentro dos prazos legais para contact@stiledonnabags.com.

10. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos presentes neste site — incluindo textos, imagens, logótipos, gráficos e código-fonte — são propriedade da Stile Donna Bags ou dos respetivos titulares dos direitos e estão protegidos pela legislação italiana e internacional sobre direitos de autor e propriedade intelectual.

É proibido reproduzir, distribuir, modificar ou utilizar qualquer conteúdo do site sem o consentimento prévio por escrito da Stile Donna Bags.

As marcas e logótipos de terceiros eventualmente presentes no site pertencem aos respetivos proprietários. A sua presença não implica qualquer afiliação ou aprovação.

11. Limitação de Responsabilidade

Stile Donna Bags não é responsável por danos diretos, indiretos, acidentais ou consequenciais decorrentes do uso do site ou dos produtos adquiridos, nos limites permitidos pela lei aplicável.

Não garantimos que o site esteja sempre disponível, livre de erros ou isento de vírus. Reservamo-nos o direito de suspender ou interromper o serviço a qualquer momento para manutenção ou outros motivos.

12. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento dos dados pessoais dos utilizadores é regulado pela nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679) e o Código da Privacidade italiano (D.Lgs. 196/2003 e alterações posteriores).

13. Cookies

O nosso site utiliza cookies técnicos e, com consentimento, cookies analíticos e de perfilagem. Para mais informações consulta a nossa Política de Privacidade e o banner de cookies presente no site.

14. Resolução de Litígios

Em caso de litígio relativo à compra de produtos neste site, convidamos-te a contactar-nos em primeiro lugar em contact@stiledonnabags.com para uma resolução amigável.

Em alternativa, podes recorrer à plataforma europeia de Resolução de Litígios Online (ODR), disponível no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Para qualquer litígio não resolvido amigavelmente, será competente o Tribunal de Catania, salvo disposição legal em contrário a favor do consumidor.

15. Lei Aplicável

Os presentes Termos de Serviço são regulados pela lei italiana e pela legislação europeia aplicável, incluindo o Código do Consumidor (D.Lgs. 206/2005) e as disposições relativas ao comércio eletrónico (D.Lgs. 70/2003).

16. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar os presentes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor na data de publicação no site. Recomendamos que consultes esta página periodicamente. A utilização continuada do site após a publicação das alterações constitui aceitação dos novos termos.

17. Contactos

Para qualquer questão relativa aos presentes Termos de Serviço, contacta-nos:

• 📧 Email: contact@stiledonnabags.com
• 📞 Telefone: +39 351 106 1108
• 📍 Endereço: Via Testulla, 149, 95122 Catania, Itália
• 💬 WhatsApp: Escreve-nos no WhatsApp
• 🕒 Horário: Seg – Sex, 9:00 – 18:00 (CET)