Zásady vrátenia

Stile Donna Tašky
Naposledy aktualizované: 16/11/2025

V Stile Donna Bags je vaša spokojnosť našou prioritou.
Ak nie ste úplne spokojní s vaším nákupom, ponúkame 14-dňovú bezplatnú politiku vrátenia pre všetky objednávky doručené v rámci Talianska a EÚ.


✔ 14-dňové bezplatné vrátenie (Taliansko a EÚ)

Máte 14 dní od dátumu prijatia objednávky na požiadanie o bezplatné vrátenie.

Na kvalifikáciu musia byť položky:

  • Nepoužité a nenosené
  • V pôvodnom stave
  • So všetkými originálnymi štítkami a obalom
  • Bez škvŕn, zápachov, škrabancov alebo poškodenia

Ak tovar nie je vrátený v pôvodnom stave, nemusíme byť schopní ponúknuť plnú náhradu.


✔ Bezplatné vrátenie poštovného

Poskytujeme bezplatné štítky na vrátenie pre všetky oprávnené vrátenia.
Akonáhle bude vaše vrátenie schválené, obdržíte predplatený štítok na vrátenie e-mailom.

Jednoducho vytlačte štítok, pripevnite ho na balík a odovzdajte na určenom mieste kuriéra.


Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vrátenej položky bude vaše vrátenie spracované do 3–7 pracovných dní.

Spôsob vrátenia peňazí:

  • Vrátenie peňazí bude vykonané na váš pôvodný spôsob platby.
  • V závislosti od vašej banky môže trvať ďalších 3–10 pracovných dní, kým sa objaví.

Poplatky za dopravu zaplatené pri pokladni nie sú refundovateľné.


Výmeny

Ak si prajete vymeniť položku, môžete o to požiadať počas vrátenia.
Výmenné operácie sa spracovávajú po prijatí a schválení pôvodnej položky.

Výmenné operácie sú zadarmo, v závislosti od dostupnosti produktu.


Neprevratné položky

Z dôvodu bezpečnosti, hygieny alebo politiky nemôžeme prijať vrátenie:

  • Položky z konečného výpredaja alebo likvidácie
  • Darčekové karty
  • Položky vykazujúce známky použitia, opotrebovania alebo poškodenia
  • Položky vrátené bez pôvodného balenia alebo štítkov

Poškodené alebo vadné položky

Ak vaša objednávka dorazí poškodená, nesprávna alebo chybná, kontaktujte nás do 48 hodín od doručenia.

Napíšte nám na support@stiledonnabags.com s:

  • Číslo objednávky
  • Popis problému
  • Jasné fotografie položky a balenia

Položku vymeníme alebo vám vydáme refundáciu bez nákladov pre vás.


Ako začať vrátenie

Ak chcete začať bezplatné vrátenie, napíšte nám na:

📧 support@stiledonnabags.com

Priložte:

  • Číslo vašej objednávky
  • Položka, ktorú chcete vrátiť
  • Dôvod vrátenia (voliteľné)

Náš tím podpory odpovie do 24–48 hodín s vašou predplatenou štítkom na vrátenie a pokynmi.


Adresa na vrátenie

Stile Donna Tašky
Via Testulla 149
Catania, Sicília
Taliansko