Zásady vrátenia
Stile Donna Tašky
Naposledy aktualizované: 16/11/2025
V Stile Donna Bags je vaša spokojnosť našou prioritou.
Ak nie ste úplne spokojní s vaším nákupom, ponúkame 14-dňovú bezplatnú politiku vrátenia pre všetky objednávky doručené v rámci Talianska a EÚ.
✔ 14-dňové bezplatné vrátenie (Taliansko a EÚ)
Máte 14 dní od dátumu prijatia objednávky na požiadanie o bezplatné vrátenie.
Na kvalifikáciu musia byť položky:
- Nepoužité a nenosené
- V pôvodnom stave
- So všetkými originálnymi štítkami a obalom
- Bez škvŕn, zápachov, škrabancov alebo poškodenia
Ak tovar nie je vrátený v pôvodnom stave, nemusíme byť schopní ponúknuť plnú náhradu.
✔ Bezplatné vrátenie poštovného
Poskytujeme bezplatné štítky na vrátenie pre všetky oprávnené vrátenia.
Akonáhle bude vaše vrátenie schválené, obdržíte predplatený štítok na vrátenie e-mailom.
Jednoducho vytlačte štítok, pripevnite ho na balík a odovzdajte na určenom mieste kuriéra.
Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vrátenej položky bude vaše vrátenie spracované do 3–7 pracovných dní.
Spôsob vrátenia peňazí:
- Vrátenie peňazí bude vykonané na váš pôvodný spôsob platby.
- V závislosti od vašej banky môže trvať ďalších 3–10 pracovných dní, kým sa objaví.
Poplatky za dopravu zaplatené pri pokladni nie sú refundovateľné.
Výmeny
Ak si prajete vymeniť položku, môžete o to požiadať počas vrátenia.
Výmenné operácie sa spracovávajú po prijatí a schválení pôvodnej položky.
Výmenné operácie sú zadarmo, v závislosti od dostupnosti produktu.
Neprevratné položky
Z dôvodu bezpečnosti, hygieny alebo politiky nemôžeme prijať vrátenie:
- Položky z konečného výpredaja alebo likvidácie
- Darčekové karty
- Položky vykazujúce známky použitia, opotrebovania alebo poškodenia
- Položky vrátené bez pôvodného balenia alebo štítkov
Poškodené alebo vadné položky
Ak vaša objednávka dorazí poškodená, nesprávna alebo chybná, kontaktujte nás do 48 hodín od doručenia.
Napíšte nám na support@stiledonnabags.com s:
- Číslo objednávky
- Popis problému
- Jasné fotografie položky a balenia
Položku vymeníme alebo vám vydáme refundáciu bez nákladov pre vás.
Ako začať vrátenie
Ak chcete začať bezplatné vrátenie, napíšte nám na:
Priložte:
- Číslo vašej objednávky
- Položka, ktorú chcete vrátiť
- Dôvod vrátenia (voliteľné)
Náš tím podpory odpovie do 24–48 hodín s vašou predplatenou štítkom na vrátenie a pokynmi.
Adresa na vrátenie
Stile Donna Tašky
Via Testulla 149
Catania, Sicília
Taliansko
