Връщания в рамките на 30 дни
Предлагаме политика за връщане в рамките на 30 дни от датата на доставка. Имате 30 дни, за да поискате връщане.
За да бъде артикулът допустим за връщане, той трябва:
- да бъде неизползван и в същото състояние, в което е получен;
- да има всички оригинални етикети и тагове прикрепени;
- да бъде върнат в оригиналната опаковка;
- да бъде придружен от разписка или доказателство за покупка.
Как да поискате връщане
За да започнете заявка за връщане, свържете се с нас на адрес:
Имейл: contact@stiledonnabags.it
След като заявката бъде прегледана и одобрена, ще получите безплатен етикет за връщане и всички необходими инструкции за връщане на продукта.
Разходите за доставка при връщане са за наша сметка за всички одобрени заявки за връщане.
Важно: няма да се приемат артикули, върнати без предварително разрешение за връщане.
Адрес за връщания
Виа Тестула 149
95122 Катания (CT)
Италия
За всякакви въпроси относно връщанията можете да се свържете с нас по всяко време на адрес contact@stiledonnabags.it.
Повредени или грешни артикули
Препоръчваме ви да проверите поръчката си при доставката.
Ако сте получили дефектен артикул, повреден по време на транспорта или различен от поръчания, свържете се с нас незабавно на адрес contact@stiledonnabags.it. Ще оценим проблема и ще направим всичко възможно да ви предложим бързо решение.
Артикули, неподлежащи на връщане
Следните артикули не подлежат на възстановяване или връщане:
- Артикули, които показват явни следи от употреба, износване или повреди, причинени от клиента след доставката
- Артикули, върнати без оригиналната опаковка или без оригиналните етикети
Ако имате съмнения относно възможността за връщане на артикул, свържете се с нас преди покупката.
Замени
Ако желаете различен артикул, препоръчваме да поискате връщане на получения продукт. След одобрение на връщането, можете да направите нова поръчка за желания артикул.
Право на отказ за клиенти от Европейския съюз
За поръчки, изпратени в рамките на Европейския съюз, имате право да упражните отказ в рамките на 14 дни от получаването на стоката, без да е необходимо да предоставяте причина.
За да се възползвате от правото на отказ, артикулът трябва да бъде върнат в същото състояние, в което е получен, с оригинални етикети и тагове, в оригиналната опаковка и придружен от доказателство за покупка.
Възстановявания
След като получим и инспектираме върнатия продукт, ще ви уведомим за резултата от заявката.
Ако възстановяването бъде одобрено, сумата ще бъде автоматично възстановена по оригиналния метод на плащане в рамките на 10 работни дни.
Реалното време за кредитиране може да варира в зависимост от банката или издателя на картата, използвана за плащането.
Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението на възстановяването и все още не сте получили кредита, свържете се с нас на адрес contact@stiledonnabags.it.