Правила за възстановяване на суми

Връщания в рамките на 30 дни

Предлагаме политика за връщане в срок от 30 дни от датата на доставка. Следователно имате 30 дни, за да поискате връщане.

За да бъде артикулът допустим за връщане, той трябва:

да не е използван и да е в същото състояние, в което е получен;
да има всички оригинални етикети и тагове прикрепени;
да бъде върнат в оригиналната опаковка;
да бъде придружен от касова бележка или доказателство за покупка.

Как да поискате връщане

За да започнете заявка за връщане, свържете се с нас на:

Имейл: contact@stiledonnabags.it

След като заявката бъде прегледана и одобрена, ще получите безплатен етикет за връщане и всички необходими инструкции за връщане на продукта.

Разходите за доставка при връщане се поемат от нас за всички одобрени заявки за връщане.

Важно: няма да се приемат артикули, върнати без предварително разрешение за връщане.

Адрес за връщания

Виа Тестула 149
95122 Катания (CT)
Италия

За всякакви въпроси относно връщанията, можете да се свържете с нас по всяко време на contact@stiledonnabags.it.

Повредени или грешни артикули

Моля, проверете поръчката си при получаване.

Ако сте получили дефектен, повреден по време на транспорта или различен от поръчания артикул, свържете се с нас незабавно на contact@stiledonnabags.it. Ще оценим проблема и ще направим всичко възможно да ви предложим бързо решение.

Артикули, неподлежащи на връщане

Следните артикули не подлежат на възстановяване или връщане:

Артикули, които показват явни следи от употреба, износване или повреди, причинени от клиента след доставката
Артикули, върнати без оригиналната опаковка или без оригиналните етикети

Ако имате съмнения относно допустимостта за връщане на артикул, свържете се с нас преди покупката.

Замени

Ако желаете различен артикул, препоръчваме да поискате връщане на получения продукт. След одобрение на връщането, можете да направите нова поръчка за желания артикул.

Право на отказ за клиенти от Европейския съюз

За поръчки, изпратени в рамките на Европейския съюз, имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да е необходимо да посочвате причина.

За да се възползвате от правото на отказ, артикулът трябва да бъде върнат в същото състояние, в което е получен, с оригиналните етикети и тагове, в оригиналната опаковка и придружен от доказателство за покупка.

Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатия артикул, ще ви уведомим за резултата от заявката.

Ако възстановяването бъде одобрено, сумата ще бъде автоматично възстановена по оригиналния метод на плащане в рамките на 10 работни дни.

Реалното време за кредитиране може да варира в зависимост от банката или издателя на картата, използвана за плащане.

Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението на възстановяването и все още не сте получили сумата, свържете се с нас на contact@stiledonnabags.it.