Devoluções em até 30 dias
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias a contar da data de entrega. Tem, portanto, 30 dias para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para devolução, o artigo deve:
- deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido;
- deve ter todas as etiquetas e rótulos originais afixados;
- deve ser devolvido na embalagem original;
- deve ser acompanhado por um recibo ou comprovativo de compra.
Como solicitar uma devolução
Para iniciar um pedido de devolução, contacte-nos através do endereço:
Email: contact@stiledonnabags.it
Após a análise e aprovação do pedido, receberá gratuitamente uma etiqueta de envio para a devolução e todas as instruções necessárias para devolver o produto.
As despesas de envio para devolução são da nossa responsabilidade para todas as solicitações de devolução aprovadas.
Importante: não serão aceites artigos devolvidos sem uma autorização prévia para devolução.
Endereço para devoluções
Via Testulla 149
95122 Catânia (CT)
Itália
Para qualquer questão relativa a devoluções, pode contactar-nos a qualquer momento através do endereço contact@stiledonnabags.it.
Artigos danificados ou incorretos
Recomendamos que verifique a sua encomenda no momento da entrega.
Se recebeu um artigo defeituoso, danificado durante o transporte ou diferente do encomendado, contacte-nos rapidamente através do endereço contact@stiledonnabags.it. Avaliaremos o problema e faremos o possível para lhe oferecer uma solução rápida.
Artigos não elegíveis para devolução
Os seguintes artigos não são reembolsáveis nem devolvíveis:
- Artigos que apresentem sinais evidentes de uso, desgaste ou danos causados pelo cliente após a entrega
- Artigos devolvidos sem a embalagem original ou sem as etiquetas originais
Se tiver dúvidas sobre a elegibilidade para devolução de um artigo, contacte-nos antes da compra.
Substituições
Se desejar um artigo diferente, recomendamos que solicite a devolução do produto recebido. Após a aprovação da devolução, poderá fazer uma nova encomenda para o artigo desejado.
Direito de arrependimento para clientes da União Europeia
Para encomendas enviadas dentro da União Europeia, tem o direito de exercer o arrependimento no prazo de 14 dias a contar da receção da mercadoria, sem necessidade de fornecer qualquer motivo.
Para beneficiar do direito de arrependimento, o artigo deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, com etiquetas e rótulos originais, na embalagem original e acompanhado do comprovativo de compra.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, informá-lo-emos sobre o resultado do pedido.
Se o reembolso for aprovado, o valor será automaticamente creditado no método de pagamento original dentro de 10 dias úteis.
Os prazos efetivos de crédito podem variar consoante o banco ou o emissor do cartão utilizado para o pagamento.
Se passaram mais de 15 dias úteis desde a aprovação do reembolso e ainda não recebeu o crédito, contacte-nos através do endereço contact@stiledonnabags.it.