Política de reembolso

Devoluções em 30 dias

Oferecemos uma política de devolução de 30 dias a partir da data de entrega. Tem, portanto, 30 dias para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para devolução, o artigo deve:

• estar não utilizado e nas mesmas condições em que foi recebido;
• ter todas as etiquetas e rótulos originais anexados;
• ser devolvido na embalagem original;
• ser acompanhado de um recibo ou comprovativo de compra.

Como solicitar uma devolução

Para iniciar um pedido de devolução, contacte-nos através do endereço:

Email: contact@stiledonnabags.it

Após a análise e aprovação do pedido, receberá gratuitamente uma etiqueta de envio para a devolução e todas as instruções necessárias para o retorno do produto.

As despesas de envio para a devolução são da nossa responsabilidade para todos os pedidos de devolução aprovados.

Importante: não serão aceites artigos devolvidos sem uma autorização prévia de devolução.

Endereço para devoluções

Via Testulla 149
95122 Catania (CT)
Itália

Para qualquer dúvida relativa às devoluções, pode contactar-nos a qualquer momento através do endereço contact@stiledonnabags.it.

Artigos danificados ou incorretos

Recomendamos que verifique a sua encomenda no momento da entrega.

Se recebeu um artigo defeituoso, danificado durante o transporte ou diferente do encomendado, contacte-nos rapidamente através do endereço contact@stiledonnabags.it. Avaliaremos o problema e faremos o possível para lhe oferecer uma solução rápida.

Artigos não elegíveis para devolução

Os seguintes artigos não são reembolsáveis nem devolvíveis:

• Artigos que apresentem sinais claros de uso, desgaste ou danos causados pelo cliente após a entrega
• Artigos devolvidos sem a embalagem original ou sem as etiquetas originais

Se tiver dúvidas sobre a elegibilidade para devolução de um artigo, contacte-nos antes da compra.

Substituições

Se desejar um artigo diferente, recomendamos que solicite a devolução do produto recebido. Após a aprovação da devolução, poderá fazer uma nova encomenda para o artigo desejado.

Direito de desistência para clientes da União Europeia

Para encomendas enviadas dentro da União Europeia, tem o direito de exercer o direito de desistência no prazo de 14 dias a contar da receção da mercadoria, sem necessidade de justificar o motivo.

Para beneficiar do direito de desistência, o artigo deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, com etiquetas e rótulos originais, na embalagem original e acompanhado do comprovativo de compra.

Reembolsos

Após receber e inspecionar a devolução, informá-lo-emos sobre o resultado do pedido.

Se o reembolso for aprovado, o valor será automaticamente creditado no método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis.

Os prazos efetivos de crédito podem variar consoante o banco ou o emissor do cartão utilizado para o pagamento.

Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação do reembolso e ainda não tiver recebido o crédito, contacte-nos através do endereço contact@stiledonnabags.it.